PURPLE LEAF Ensemble repas pliant d'extérieur avec table en aluminium et chaises rembourrées, résistant aux intempéries pour jardin, cour, bord de piscine

Délai d'expédition et de livraison

Nous expédions généralement les articles dans les 24 à 48 heures après confirmation du paiement. (jours ouvrables)

En général, nous expédions via Fedex ou UPS, le temps de transit moyen est d'environ 7 à 10 jours ouvrables. Vous pouvez consulter les dates de livraison estimées sur la page du produit. Dans des situations spéciales, si les articles sont transférés par Amazon, le numéro de suivi peut être retardé.

Dans de rares cas, en raison d'événements imprévus (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, pics inhabituels, etc.), ces délais de traitement d'expédition peuvent être retardés.

Politique de livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes vers les États-Unis et l'Europe. Il n'y a pas de frais d'expédition ou de manutention cachés.

Les clients peuvent être responsables des frais d'expédition supplémentaires liés aux retours, aux échanges, aux livraisons refusées, aux adresses incorrectes ou incomplètes, ou aux tentatives de livraison infructueuses.

La disponibilité de la livraison peut varier selon la destination. Les zones éloignées, les territoires américains, les boîtes postales, les adresses APO/FPO et certaines régions européennes peuvent ne pas être pris en charge. Les options d'expédition disponibles seront affichées au moment du paiement.

À propos du suivi des informations logistiques

Nous vous enverrons le délai de livraison par e-mail. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter : purpleleafservice2@gmail.com

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez vérifier si la commande a déjà été traitée. Une fois l'article parti de notre entrepôt, il ne peut être ni annulé ni modifié.

À retenir :

1. Le suivi n'est pas disponible pour les commandes en cours de traitement.

2. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour être mis à jour après l'expédition d'une commande.

À propos des colis endommagés et des articles défectueux à l'arrivée

Lorsque vous recevez votre article, veuillez vérifier attentivement votre colis et l'article. En cas de problème, les étapes suivantes sont conseillées :

1. Prenez des photos montrant clairement le dommage ou le défaut.

2. Ensuite, veuillez nous envoyer un e-mail à purpleleafservice2@gmail.com immédiatement et joindre les photos.

3. Nous vous contacterons et ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution.

4. Attention s'il vous plaît, ne jetez pas les boîtes ou les matériaux d'emballage, sinon votre demande de retour ou d'échange ne sera pas acceptée.

Informations complémentaires

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Si vous passez votre commande après les heures limites, nous la traiterons et l'expédierons le jour ouvrable suivant. Nous ne livrons pas le dimanche ou les jours fériés.

Chers clients

nous garantissons que tous les articles que nous vendons ont subi des inspections de contrôle qualité strictes pour vous assurer une excellente expérience produit. En même temps, notre politique de garantie peut vous rassurer quant à l'achat de meubles chez nous. Tous les articles vendus par PURPLE LEAF sont couverts par les garanties complètes suivantes.

1.Retour accepté

Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés. Entrepôt de retour : 3495 DONALD LEE HOLLOWELL PKWY, STE116, ATLANTA GA, 30331 USA.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ou pour toute autre raison, si vous ne voulez plus de ce produit dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts afin d'être admissibles à un remboursement du produit.

Les clients doivent payer le coût réel de l'expédition de retour en raison de leur remords. Mais n'ont pas à payer pour le retour des produits défectueux. Et il n'y a pas de frais de réapprovisionnement. Ces frais doivent être réglés en dollars américains.

Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et que les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés pour un remboursement.

Si les boîtes ont été ouvertes, l'acheteur doit envoyer une photo et confirmer avec le vendeur. Ce n'est que si la confirmation n'affecte pas l'utilisation normale que le retour peut être pris en charge, et l'acheteur doit prendre en charge une certaine perte de marchandises.

Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage et ses accessoires d'origine dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

2.Retour non pris en charge

(1) Le retour n'est pas accepté

lorsque le dommage est causé par un entretien non autorisé, une mauvaise utilisation, une collision, une négligence, un abus, etc. Les retours ne seront pas acceptés pour les produits OPEN BOX.

(2) Dommage à l'arrivée

Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, contactez notre service client en premier lieu et fournissez-nous le numéro de commande ainsi que des photos ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé dans les 7 jours. Dans ce cas, après vérification, nous pouvons effectuer un remboursement complet.

(3) Pièce manquante

Si les pièces de votre produit sont endommagées ou manquantes, nous pouvons vous envoyer de nouvelles pièces ou vous rembourser partiellement. Si la pièce affecte la fonction ou l'utilisation du produit, vous ne pouvez pas la réparer vous-même ou par un technicien local, et nous vous enverrons un nouvel article ou un remboursement complet.

(4) Ne fonctionne pas ou est défectueux

Lorsque vous avez reçu le produit qui ne fonctionne pas, vous pouvez demander de l'aide à notre service client, nous vous donnerons la réponse technique correspondante; s'il ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander un remboursement. Lorsque vous avez reçu le produit est défectueux, et vous pouvez demander à notre service client de vous apporter un support technique ou une solution, si vous pouvez le réparer vous-même ou dans un magasin local, nous vous offrirons une compensation.

(5) Colis incorrect envoyé

Si l'article que vous avez reçu diffère complètement de celui que vous avez commandé, n'hésitez pas à contacter notre service client et à nous fournir les preuves suivantes dans les 7 jours : Photos ou une vidéo de l'article incorrect. Nous vous enverrons le nouvel article.

3.Confirmation de retour

(1)Contactez-nous à purpleleafservice2@gmail.com pour obtenir une étiquette de retour. Soumettez votre commande, une image ou une vidéo claire, et l'emballage d'expédition pour confirmer que votre retour est accepté.

(2) Lors du retour de votre colis, veuillez vous assurer que l'article est en bon état avec tous les accessoires à l'intérieur. Apposez l'étiquette d'expédition de retour que nous vous avons fournie sur le colis, expédiez-le à l'adresse que notre service client vous a envoyée.

(3) Votre colis sera retourné au 3495 DONALD LEE HOLLOWELL PKWY, STE116, ATLANTA GA, 30331 USA.

4.Processus de remboursement et de compensation

(1) Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.

(2) Les remboursements par carte de crédit prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et de tout intermédiaire.

Remarque: Le prix des produits sur notre site Web fluctuera en fonction des coûts, et nous ne rembourserons aucune différence causée par cela.